Collection de la base Conseiller Numérique par Jeanne Piacentino

Ressources outillantes

Ressources pour outiller les conseillers numériques dans la réalisation de leurs missions

31Ressources 

Mise à jour le 24.08.2026

Kit d'ateliers Conseillers numériques

Retrouvez ici un kit d'ateliers vous permettra d'animer des ateliers de réflexion entre vous et avec votre écosystème, créé dans le cadre du dispositif Conseiller numérique.

4 805 VuesVues·37 Enregistrements Enregistrements

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Mise à jour dans la base Conseiller Numérique par Ondine Vernier

Mise à jour le 24.08.2026

Mise à jour le 20.08.2026

Le site Ma Sécurité : le guichet numérique unique de la police et la gendarmerie

Depuis plusieurs années, la transformation numérique des services publics s’est accélérée, et le site Ma Sécurité en est un excellent exemple. Son but : rendre lisible et accessible l’action des policiers/gendarmes, guider les citoyens vers les téléservices et les accompagner dans leurs démarches ju

1 240 VuesVues·14 Enregistrements Enregistrements

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Mise à jour dans la base Conseiller Numérique par Ondine Vernier

Mise à jour le 20.08.2026

Mise à jour le 20.08.2026

La plainte en ligne

À la mi-octobre 2024, la « Pré-plainte en ligne » est devenue « Plainte en ligne ». Accessible sur l'ensemble du territoire, ce service permet de déposer une plainte via internet, à la suite d’une infraction contre des biens, dont l’auteur est inconnu.

2 319 VuesVues·10 Enregistrements Enregistrements

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Mise à jour dans la base Conseiller Numérique par Ondine Vernier

Mise à jour le 20.08.2026

Mise à jour le 20.08.2026

La Mallette IA

Conçue pour accompagner l’animation des Cafés IA, la Mallette IA regroupe des outils pratiques et pédagogiques pour faciliter l’acculturation à l’intelligence artificielle. Que vous soyez médiateur numérique ou simple curieux, cette mallette vous aidera à organiser des échanges accessibles et enrich

24 522 VuesVues·100 Enregistrements Enregistrements

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Très recommandée

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Mise à jour dans la base Conseiller Numérique par Ondine Vernier

Mise à jour le 20.08.2026

Mise à jour le 19.08.2026

Conseiller numérique et France services : comment mieux coopérer pour améliorer le parcours usager?

Retrouvez ici le guide "Conseiller numérique et France services : comment mieux coopérer pour améliorer le parcours usager?", créé dans le cadre du dispositif Conseiller numérique.

469 VuesVues·4 Enregistrements Enregistrements

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Très recommandée

1 Avis
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Mise à jour dans la base Conseiller Numérique par Ondine Vernier

Mise à jour le 19.08.2026

Mise à jour le 18.08.2026

Guide - Le parcours usager

Retrouvez ici le guide "Le parcours usager", créé dans le cadre du dispositif Conseiller numérique.

1 601 VuesVues·15 Enregistrements Enregistrements

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Très recommandée

3 Avis
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Mise à jour dans la base Conseiller Numérique par Ondine Vernier

Mise à jour le 18.08.2026

Mise à jour le 16.07.2026

Démarches administratives en ligne : quelles difficultés pour quels accompagnements ?

Cette ressource présente les principales difficultés rencontrées par la population concernant la réalisation des démarches administratives en ligne et propose une démarche d'accompagnement répondant aux besoins exprimés.

362 VuesVues·7 Enregistrements Enregistrements

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Mise à jour dans la base Société Numérique par Thomas Macaluso

Mise à jour le 16.07.2026

Publiée le 02.07.2026

Kit enjeux et écosystème de l'inclusion numérique

Ce kit est destiné en particulier aux décideurs publics et référents territoriaux d'inclusion numérique. Il est composé de deux parties : une première qui pose les grands enjeux et objectifs d'une politique d'inclusion numérique, une seconde qui donne une vision synthétique de l’écosystème pour comp

785 VuesVues·6 Enregistrements Enregistrements

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Publiée dans la base Société Numérique par Thomas Macaluso

Publiée le 02.07.2026

Publiée le 20.03.2025

Etude sur les professionnel.le.s de la médiation numérique

Répondre au phénomène social qu'est l’éloignement numérique de la population, impose aussi de comprendre les enjeux qui se posent du côté des professionnels de terrain oeuvrant quotidiennement en faveur de l'inclusion numérique. C'est la raison pour laquelle nous publions une étude portant sur les p

217 VuesVues·3 Enregistrements Enregistrements

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Mise à jour dans la base Société Numérique par Thomas Macaluso

Publiée le 20.03.2025

Mise à jour le 01.10.2024

Bilan et impact du dispositif Conseiller numérique

Véritable pilier de la politique nationale d’inclusion numérique, le dispositif Conseiller numérique (initialement intitulé Conseiller numérique France Services) a fait l’objet d’évaluations in itinere et ex post issues de deux programmes nationaux de recherche permettant de documenter son déploieme

906 VuesVues·10 Enregistrements Enregistrements

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Très recommandée

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Mise à jour dans la base Société Numérique par Thomas Macaluso

Mise à jour le 01.10.2024

Publiée le 26.10.2023

La Mallette Cyber: Outiller les professionnels de la médiation

À l’occasion du Numérique en Commun[s] 2023, l’Agence nationale de la cohésion des territoires (ANCT) et Cybermalveillance.gouv.fr proposent la mise à disposition de la Mallette Cyber, un ensemble de ressources pédagogiques dédiées au monde de la médiation numérique afin de protéger les publics le

5 350 VuesVues·39 Enregistrements Enregistrements

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Recommandée

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Publiée dans la base Cybermalveillance.gouv.fr par Laurent Verdier

Publiée le 26.10.2023

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