Inclusion numérique

Processus visant à rendre le numérique accessible à chaque individu pour une plus grande autonomie dans un monde de plus en plus digital. Les compétences numériques transmises peuvent ainsi devenir un levier d’inclusion sociale et économique.

1744 Ressources·9 Thématiques

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Mise à jour le 20.09.2026

Contester une décision administrative : silence, recours, médiation, tribunal, aide juridictionnelle

Contester une décision de l'administration : silence qui vaut accord ou refus, preuve des envois, recours gracieux et obligatoires, médiation qui interrompt les délais depuis mai 2026, Défenseur des droits, Télérecours, aide juridictionnelle et CADA.

5 VuesVues·1 Enregistrement Enregistrement

Mise à jour le 20.09.2026

Surendettement : dossier en ligne à la Banque de France, recevabilité, plan, effacement, arnaques

La procédure de surendettement : conditions, dépôt gratuit en ligne ou par Cerfa 13594, recevabilité et ses effets, reste à vivre, plan, mesures imposées, rétablissement personnel, délais de contestation, points conseil budget et arnaques.

2 VuesVues·2 Enregistrements Enregistrements

Mise à jour le 20.09.2026

Démarches de séjour en ligne (ANEF) : attestations, identité numérique et pièges

Fiche pratique gratuite pour accompagner les personnes étrangères : ce que permet le portail ANEF, la valeur réelle des attestations de prolongation d'instruction (droits sociaux, travail, voyage), l'identité numérique accessible avec un titre de séjour, l'accompagnement sans se substituer et les ar

9 VuesVues·1 Enregistrement Enregistrement

Mise à jour le 20.09.2026

Obtenir ses justificatifs officiels gratuitement en ligne : la liste des bons sites

Fiche pratique gratuite : où récupérer sans payer un avis d'imposition, une attestation de droits, un relevé de carrière, un extrait de casier judiciaire, un acte d'état civil, un certificat de non-gage ou les informations légales d'une entreprise ; ce qui reste payant et pourquoi ; comment vérifier

6 VuesVues·1 Enregistrement Enregistrement

Mise à jour le 20.09.2026

Impôts en ligne : déclarer, corriger, gérer son prélèvement à la source, réclamer

Fiche pratique gratuite : l'obligation de déclarer en ligne et ses exceptions, la déclaration automatique, le calendrier 2026, la signature et l'accusé de réception, la correction en ligne jusqu'au 30 novembre 2026, le taux individualisé par défaut pour les couples depuis septembre 2025, la double a

6 VuesVues·2 Enregistrements Enregistrements

Mise à jour le 20.09.2026

Assurance auto obligatoire : sanctions, fin de la carte verte, FVA, BCT, résiliation, bonus-malus

L'assurance auto obligatoire : responsabilité civile même pour un véhicule qui ne roule pas, sanctions et nouveautés d'août 2026, fin de la carte verte et fichier des véhicules assurés, Bureau central de tarification, résiliation après un an, bonus-malus, jeunes conducteurs, trottinettes électriques

6 VuesVues·1 Enregistrement Enregistrement

Mise à jour le 20.09.2026

Demander la nationalité française : naturalisation en ligne, mariage, langue B2, examen civique

Fiche pratique gratuite : naturalisation par décret déposée sur l'ANEF, conditions de résidence, niveau B2 et examen civique depuis le 1er janvier 2026, timbre fiscal de 255 € depuis mai 2026, déclaration par mariage (4 ou 5 ans, dépôt en préfecture), entretien et charte, délais de 18 ou 12 mois, dé

3 VuesVues·1 Enregistrement Enregistrement

Mise à jour le 20.09.2026

Louer un meublé de tourisme en 2026 : déclaration, numéro d'enregistrement, limites, fiscalité

Fiche pratique gratuite : la loi du 19 novembre 2024, déclaration et numéro d'enregistrement (téléservice national prévu fin 2026, mairie en attendant), résidence principale limitée à 120 jours ou 90 jours sur décision de la commune, DPE, sanctions, changement d'usage, copropriété, micro-BIC 30 % et

1 VuesVues·2 Enregistrements Enregistrements

Mise à jour le 20.09.2026

Faux sites administratifs et démarches payantes : repérer, réagir, signaler

Fiche pratique gratuite, utilisable en atelier : comment reconnaître un faux site administratif ou un service payant qui imite l'officiel, les cinq signes qui alertent, la liste des bonnes adresses officielles, la marche à suivre quand on a déjà payé (preuves, banque, SignalConso) et un déroulé d'at

8 VuesVues·1 Enregistrement Enregistrement

Mise à jour le 20.09.2026

Litige avec un professionnel : garanties, réclamation, médiateur, SignalConso, justice

Fiche pratique gratuite : garantie légale de conformité de 2 ans (présomption de 24 mois pour le neuf, 12 mois pour l'occasion), vices cachés, réclamation écrite et valeur du courriel ou du recommandé électronique, médiateur de la consommation (gratuit, 1 an pour le saisir, avis sous 90 jours), Sign

2 VuesVues·2 Enregistrements Enregistrements

Mise à jour le 20.09.2026

Factures d'électricité et de gaz : contester, rattrapage 14 mois, chèque énergie, impayés, trêve

Contester une facture d'énergie et saisir le Médiateur national de l'énergie, rattrapage limité à 14 mois, chèque énergie 2026, procédure d'impayés, trêve hivernale, FSL, démarchage téléphonique interdit depuis août 2026.

6 VuesVues·1 Enregistrement Enregistrement

Mise à jour le 20.09.2026

Assurance emprunteur : changer à tout moment, questionnaire de santé, droit à l'oubli, AERAS

L'assurance d'un prêt immobilier : changer à tout moment (loi Lemoine), équivalence de garanties et réponse de la banque sous 10 jours ouvrés, questionnaire de santé supprimé sous conditions, droit à l'oubli, convention AERAS et recours.

2 VuesVues·1 Enregistrement Enregistrement

Mise à jour le 20.09.2026

Vendre ou acheter un véhicule d'occasion : cession, carte grise en ligne et faux sites

Fiche pratique gratuite : déclaration de cession sous 15 jours, Cerfa 15776*02 et code de cession, certificat de situation administrative de moins de 15 jours, contrôle technique, carte grise à faire sous un mois, prix du cheval fiscal en 2026, application Simplimmat, faux sites payants, vices caché

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Mise à jour le 20.09.2026

Déclarer un sinistre : délais, preuves, plainte en ligne, catastrophe naturelle, franchise, recours

Les délais de déclaration d'un sinistre, les preuves et l'e-constat, la plainte en ligne, la catastrophe naturelle (30 jours après l'arrêté, franchises 2026, demande communale iCatNat), la médiation et les arnaques.

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Mise à jour le 20.09.2026

Rénovation énergétique et chèque énergie : MaPrimeRénov' 2026, devis, arnaques

Fiche pratique gratuite : le compte unique France Rénov' depuis le 17 août 2026, MaPrimeRénov' par geste réduite au 1er septembre 2026, rénovation d'ampleur et Mon Accompagnateur Rénov', l'ordre demande puis devis, l'artisan RGE, les fermetures du guichet en 2025-2026, le démarchage interdit, la rét

4 VuesVues·1 Enregistrement Enregistrement

Mise à jour le 20.09.2026

Employer quelqu'un à domicile : Cesu, Pajemploi, avance immédiate, contrat et fin de contrat

Fiche pratique gratuite : déclarer un salarié à domicile avec le Cesu ou Pajemploi, Cesu+ et Pajemploi+, avance immédiate du crédit d'impôt et ses exclusions, réforme du CMG de septembre 2025, contrat écrit au-delà de 3 heures par semaine, convention collective, période d'essai, licenciement, préavi

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