Lorsqu’un contrat de conseiller numérique arrive à son terme, ou lorsqu’il est déjà terminé, plusieurs démarches sont à prévoir et certains changements sont à anticiper concernant vos accès aux outils du dispositif. Pour vous accompagner dans cette transition, nous avons rassemblé ci-dessous les étapes à suivre, les conséquences de la fin de contrat sur vos outils, ainsi que les ressources auxquelles vous pouvez continuer à accéder si vous poursuivez une activité de médiation numérique.

📋 Quelles sont les étapes à suivre par ma structure employeuse pour valider la fin du contrat ?

1. La structure se rend sur le tableau de pilotage et déclare la fin du contrat.

2. La structure transmet les documents à la Banque des Territoires via Démarches numériques.

3. La Banque des Territoires valide la fin du contrat.

À la suite de cette démarche, la base de données du dispositif est mise à jour, ainsi que les outils Mon Inclusion Numérique, la Coop de la médiation numérique et la Cartographie.

🔎 Concrètement, quels sont les impacts d’une fin de contrat sur les outils ?

• La Coop de la médiation numérique : votre profil passe au statut de médiateur numérique sur La Coop. Si l’activité de médiation numérique cesse, les données personnelles seront anonymisées après deux années d’inactivité (en savoir plus).

• La Cartographie des lieux d'inclusion numérique : votre profil n’apparaîtra plus automatiquement sur la Cartographie. Si vous poursuivez votre activité de médiation numérique, il vous suffira de réactiver, depuis la Coop, le bouton permettant de rendre votre profil visible sur la Cartographie.

• Mattermost : votre compte Mattermost est lié à votre adresse mail. Si vous changez d’adresse mail, vous conservez votre compte mais votre adresse mail doit être changée (en savoir plus). Si vous souhaitez que votre compte soit supprimé, contactez le support Conseiller numérique à l'adresse conseiller-numerique@anct.gouv.fr.

🤝 A quoi a accès un professionnel qui continue de poursuivre une activité de médiation numérique ?

Même après la fin de votre contrat de conseiller numérique, si vous continuez à exercer une activité de médiation numérique, vous pouvez notamment :

• Utiliser la Coop de la médiation numérique, ce qui est essentiel : au-delà de son utilité pratique au quotidien, les statistiques permettent de documenter l’importance, l’efficacité et l’impact des actions de médiation numérique sur le territoire ;

• Échanger avec la communauté via Mattermost ;

• Utiliser le logo Conseiller numérique et le kit de communication associé, accessibles à tous les professionnels ayant déjà bénéficié du dispositif ;

• Bénéficier des animations proposées au niveau national (webinaires, newsletters) et, sous réserve de sa disponibilité, de celle proposée par le coordinateur local.

📚 Les ressources utiles pour vous accompagner

• L’article et le guide sur l'accès aux ressources du dispositif Conseiller numérique (outillage / formation / animation / veille)

• L'article "Fin de contrat : que devient votre compte Coop"

• Le centre d'aide Conseiller numérique

• Le centre d'aide La Coop de la médiation numérique

• Les adresses support :

  • Questions administratives : conseiller-numerique@anct.gouv.fr

  • Questions liées aux outils :

    • La Coop de la médiation numérique : support@coop-numerique.anct.gouv.fr

    • La Cartographie : cartographie.sonum@anct.gouv.fr

    • Mattermost : conseiller-numerique@anct.gouv.fr

💬 Des webinaires pour répondre à vos questions

• Webinaire La Coop de la médiation numérique - L'équipe Coop organise un webinaire le mardi 27 octobre à 14h, pour faire le point sur l'outil et présenter ses actualités. Au programme également : que devient votre compte Coop si vous changez de structure, si vous poursuivez ou arrêtez la médiation numérique ? Lien d'inscription

• Webinaire dispositif - L’équipe Conseiller numérique organise un webinaire le 5 novembre, de 14h à 15h, pour répondre à vos questions sur les outils et les ressources à votre disposition ainsi que sur les démarches administratives liées aux fins de contrat et de conventionnement. Les coordinateurs et les structures employeuses seront également conviés à ce temps. Le webinaire sera enregistré et publié sur La Base Conseiller numérique. Lien d'inscription.

Merci à toutes et tous pour votre engagement et pour le travail réalisé au quotidien en faveur de l’inclusion numérique. Même dans un contexte budgétaire contraint, les besoins en médiation numérique restent bien présents. La continuité des actions et la mobilisation de chacun contribuent à faire vivre cet accompagnement sur les territoires.

Nous espérons que ces informations vous permettront de poursuivre votre activité dans les meilleures conditions.