1️⃣ Mobilité et proximité

📌 Aller au plus proche des publics et de leur lieu de vie

❌ Les territoires ruraux sont particulièrement concernés par les problématiques de mobilité et les actions de proximité contribuent ainsi à lever certains freins.

❌ Les habitants des quartiers politiques de la ville (QPV) rencontrent eux aussi des freins à la fois "physiques, cognitifs, psychologiques, culturels et financiers" qui impactent tout autant "l’emploi, l’éducation, la formation, l’accès aux services et loisirs."

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"Le numérique offre aussi de nouvelles solutions, à condition de veiller à leur appropriation par toutes et tous, sachant que les habitants des quartiers populaires souffrent souvent d’illectronisme et d’un manque de matériel disponible."

🔗 Sources : article Banque des Territoires & Étude France Urbaine

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📌 Prendre en compte tous les publics,

y compris le « non-public » (celui que l’on ne voit pas ordinairement).

✔️ Les publics qui viennent dans les lieux de médiation numérique ont franchi un cap important leur permettant de passer le seuil de la porte. Pour cela il faut un capital confiance suffisant, même si est souvent modeste et fragile.

🚩 Les plus en difficulté font souvent en sorte d'être "invisibles" , de passer "inaperçus", et n'ont pas encore franchi ce cap, qui ne va pas de soi.

➡️ Ces derniers sont susceptibles d’avoir des besoins, sans pour autant connaître les possibilités d’accompagnement ou d’être en capacité de pouvoir les solliciter (par honte, peur, appréhensions et/ou préjugés).

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"L’approche directe : se rendre au domicile des usagers."
"S’appuyer sur des lieux déjà identifiés des publics en difficulté avec le numérique."
"Investir des lieux de passage stratégiques (places de marché, parkings de salles des fêtes...)."

🔗 Source : article PQNA & HUBIK

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📌 Apporter une présence humaine, rapprocher les actions des publics, et aller à la rencontre

😊 Au-delà de la réalité spatiale, c’est également signifier aux publics qu’ils ne sont pas "oubliés". Ce faisant, cela contribue à créer, rétablir ou entretenir le lien social ainsi que de lutter contre l’isolement.

🔎 C’est avant tout une posture qui propose un espace et un temps de rencontre avec le public (entre l’espace public et l’accompagnement numérique proposé), dont le vecteur premier est l’écoute : dans cette configuration nous partons du public et non de l’action.

🔀 De cette rencontre peut naître une ou plusieurs pistes identifiées comme pouvant trouver réponse ou appui via le numérique. Le temps d’accueil/diagnostic est donc à privilégier avant tout accompagnement/orientation.

Avis - [FICHE] Comment favoriser le "aller vers" dans mon quotidien ?

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