À retenir en une phrase : Google ne récompense plus la quantité de balises ni les blocs FAQ artificiels. Il tient compte de la cohérence globale du sujet, de la clarté de la hiérarchie des titres (H1, H2, H3) et de la réponse directe intégrée au contenu principal.

1. La FAQ en « résultat enrichi » : terminée depuis août 2023

Depuis août 2023, Google n'affiche quasiment plus les FAQ enrichies (balisage FAQPage) dans ses résultats, sauf pour les sites gouvernementaux et de santé reconnus. Pour un site classique, ce balisage ne déclenche plus aucun affichage particulier.

À éviter

• Un bloc FAQ générique de 10 à 15 questions en bas de page.

• Des questions sans lien réel avec le sujet de la page.

• Un balisage FAQPage sur des questions-réponses fabriquées.

• Un titre H2 « FAQ » suivi de questions en H3.

À faire

• Choisir 2 ou 3 vraies questions posées par les internautes (Search Console, outils de mots-clés).

• Intégrer ces questions directement en titres H2 dans le corps de la page.

• Répondre en 2 ou 3 phrases juste sous chaque H2.

• Ne garder le balisage FAQPage que si la FAQ est vraiment utile au lecteur.

2. Les balises H1, H2, H3 : la hiérarchie des intentions

Les moteurs IA (Google AI Overviews, ChatGPT Search, Perplexity) et les blocs « Autres questions posées » de Google s'appuient beaucoup sur les titres H1 et H2 pour repérer les passages à citer. La hiérarchie des titres est devenue le squelette qui permet aux IA de comprendre une page.

• H1 : l'intention principale de la page. Un seul H1, clair, qui pose le sujet.

• H2 : les intentions secondaires, qui forment les passages que les moteurs peuvent extraire.

• H3 : les détails à l'intérieur du H2 parent, sans dériver vers un autre sujet.

• Premier paragraphe : c'est souvent lui qui est repris comme réponse par les moteurs IA et les extraits optimisés.

3. Cas concret : une page « menuiserie aluminium » dans les Hauts-de-Seine

Découpage qui dilue le sujet

• H1 : Fenêtres alu sur-mesure à Boulogne-Billancourt

• H2 : Nos services, avec en H3 : histoire de la menuiserie aluminium, procédés de fabrication, comparaison alu / PVC / bois, aspects environnementaux

• H2 : FAQ, avec en H3 : combien coûte une fenêtre alu ? quels délais de pose ?

Problème : la page s'éloigne de ce que cherche l'internaute (« trouver un poseur dans le 92 »). Les H3 partent vers des sujets éditoriaux qui diluent l'intention.

Découpage qui renforce le sujet

• H1 : Fenêtres alu sur-mesure à Boulogne-Billancourt

• H2 : Pose de fenêtres alu à Boulogne, Neuilly, Issy

• H2 : Combien coûte une fenêtre alu sur-mesure ?

• H2 : Quels sont les délais de pose ?

• H2 : Devis gratuit en 48 h

• H2 : Garanties et finitions disponibles

• H2 : Avis clients dans les Hauts-de-Seine

Bénéfice : toute la page sert l'intention « poseur alu dans le 92 ». Les questions des internautes sont intégrées en H2, donc faciles à extraire pour les moteurs IA, au lieu d'être isolées dans un bloc FAQ.

4. Check-list à appliquer sur chaque page

1. Une page = une intention principale, portée par le H1 et le premier paragraphe.

2. Les H2 sont des sous-intentions cohérentes avec le H1, formulées avec les mots du client (pas en jargon métier).

3. Les H3 restent dans le périmètre de leur H2, sans dériver vers un autre sujet.

4. Les questions des internautes sont intégrées en H2 dans la page, avec une réponse en 2 ou 3 phrases juste en dessous.

5. Pas de bloc FAQ « à part », sauf utilité réelle pour le lecteur (page produit, questions pratiques récurrentes).

6. Le balisage FAQPage peut rester si la FAQ est vraiment utile : c'est de la structuration propre, plus une stratégie de visibilité.

7. Test final : en lisant uniquement les titres, peut-on dire de quoi parle la page ?

5. Le référencement moderne en une formule

« Renforcer le cœur du sujet », plutôt que multiplier les sous-sujets inutiles, coller un bloc FAQ par réflexe ou empiler les H3 pour faire du volume.

Ce que Google et les moteurs IA regardent vraiment :

• la clarté de la hiérarchie des titres ;

• un contexte cohérent sur toute la page ;

• la couverture de l'intention principale, des intentions secondaires et des micro-questions ;

• la facilité de lecture du contenu ;

• une réponse directe intégrée dans la structure principale.

Fiche rédigée par Baptiste Rey (RC2I), consultant et formateur en référencement. Version PDF imprimable ci-dessous.