Accompagner l’accès aux droits V1 16/09/25
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Publiée dans la base Former à la médiation numérique par Boubekeur Semri
Accompagner l’accès aux droits V1 16/09/25
Donner aux professionnels les bases pour agir en tant que "premier secours administratif" face à la dématérialisation. Ce module apporte les clés pour comprendre le fonctionnement des services publics en ligne, diagnostiquer la situation d'un usager et l'orienter efficacement pour garantir l'accès à ses droits.
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES
À l’issue de cette formation, vous serez capable de :
Identifier les enjeux de la dématérialisation et du non-recours aux droits.
Détecter et accompagner les situations de fragilités numériques et sociales.
Adopter une posture agile et bienveillante.
Durée : 14 heures (6h30 distanciel + 7h présentiel + 30 min évaluation)
Modalités : distanciel (synchrone/asynchrone) + présentiel
Pré-requis : aucun
Nombre de stagiaires conseillé : entre 8 et 15 personnes
👉 Ces Ressources sont diffusées sous licence Creative Commun CC-BY-SA-4.0.
👉 Ces Ressources ont pour vocation à être entretenues, corrigées et améliorées continuellement par la communauté de ses utilisateurs. Plus d'information ici :https://lamednum.coop/commun-contributions/
👉 Ces Ressources sont issues d'un projet gouverné selon des règles assurant son caractère collectif et partagé. Plus d'information ici : https://lamednum.coop/commun-formation-pro-in/
Contenu de la formation
https://drive.google.com/drive/folders/1LPg9rEgdxR8Kd7bbEPTL4hlsS55hWKap
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