La première étape est de sélectionner le service qui est en panne. Utilisez le moteur de recherche du site pour trouver la page dédiée au service recherché. Une fois dessus, cliquez sur le bouton "signaler un problème" afin que votre signalement soit enregistré.

Si votre boite mail ne fonctionne plus, vous ne savez pas s'il s'agit d'une panne nationale ou d'un problème isolé. Le reflexe est donc de vous rendre sur la page dédiée à votre fournisseur de mail sur le site Totalbug. Regardez le graphique affiché, il indique le volume de signalements par tranche horaire. Ce qui nous intéresse, c'est la dernière heure. Si vous voyez un "pic", c'est qu'il y a bien un problème important qui concerne du monde. Par contre, si la courbe est plate, alors peut-être que c'est un bug local. ça ne donne pas la solution mais c'est une information intéressante.

Une fois que vous avez effectué votre signalement, vous pouvez consulter les commentaires des autres utilisateurs. Ainsi, vous allez pouvoir constater ou non si d'autres personnes ont exactement le même problème que vous et vous pourrez échanger avec eux. Parfois, il y a des astuces et des informations qui permettent de mieux comprendre le problème actuel ou un moyen de le contourner.

Oui, il est fiable puisque c'est un site communautaire. Un seul avis peut être contestable mais quand il y en a des dizaines, centaines ou plus, alors on peut raisonnablement avoir confiance.

Pour répondre à la seconde question, le site est gratuit. La consultation et l'enregistrement d'un signalement est gratuit. Aucune inscription à faire, il n'y a pas de compte à créer ni d'adresse email à fournir.

Il faut ouvrir votre navigateur internet (ordinateur, tablette, smartphone) et entrer l'adresse suivante : www.totalbug.com ou bien taper le mot-clé "Totalbug" dans votre moteur de recherche préféré.

Malheureusement, il n'y a pas d'application mobile sur android ou iPhone.