Plus de 1 000 salariés de terrain ont répondu à l'étude IFOP « L'état des équipes terrain en France », publiée en 2026. Trois résultats ressortent sur la circulation de l'information :

• 88 % appliquent des consignes sans être certains qu'elles soient adaptées à leur réalité de terrain ;

• 90 % reçoivent trop d'informations en même temps pour tout traiter correctement ;

• 84 % ont du mal à identifier ce qui est réellement prioritaire parmi les informations reçues.

Selon l'étude, le décalage entre ce qu'on leur demande et ce qu'ils peuvent faire tient d'abord au manque de temps, pas au manque de compétences.

• Préparer au rythme réel du poste. Ces métiers laissent peu de temps pour se former : des contenus courts, consultables sur un téléphone, correspondent mieux aux conditions de travail que des sessions longues sur ordinateur.

• Montrer plutôt qu'expliquer. Les répondants citent la démonstration sur le terrain et les échanges entre collègues parmi leurs principaux leviers de progression.

• Apprendre à trier l'information. Savoir repérer la consigne prioritaire dans un flux de messages est une compétence numérique à part entière, à travailler en atelier.

• Lire les résultats par secteur. Les difficultés diffèrent entre la restauration, le BTP ou la santé : l'étude propose une déclinaison par secteur.