Aidants numériques V1 [16/09/25]

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Mise à jour dans la base Former à la médiation numérique par Boubekeur Semri

Publiée le 16.09.2025

Former les professionnels de l'action sociale et de l'accueil à leur rôle d'aidant numérique. Ce module apporte les compétences fondamentales pour intervenir en première ligne : diagnostiquer une fragilité numérique, gérer une urgence, orienter vers un spécialiste et sécuriser les données personnelles (RGPD). L'objectif est de structurer et de légitimer l'action des non-spécialistes qui pratiquent l'aide numérique au quotidien.

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OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES

À l’issue de cette formation, vous serez capable de :

Définir votre champ d'intervention en tant qu'aidant numérique en sachant diagnostiquer les besoins d'un usager.
Maîtriser les actions de premier niveau : gérer une urgence numérique et orienter l'usager vers la structure compétente.
Appliquer le cadre réglementaire (RGPD) pour protéger les données personnelles de l'usager lors de l'accompagnement.

Durée : 14 heures (6h30 distanciel + 7h présentiel + 30 min évaluation)

Modalités : distanciel (synchrone/asynchrone) + présentiel

Pré-requis : aucun

Nombre de stagiaires conseillé : entre 8 et 15 personnes

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