Notre mission 📌

Nous souhaitons faciliter la prise de rendez-vous entre les citoyens et les administrations.

Nous proposons aux administrations une solution de gestion des rendez-vous simple à utiliser et simple à déployer.

L’accélération de la dématérialisation des démarches administratives permet à une partie des usagers d’être autonomes et de les réaliser plus librement, plus rapidement et plus aisément. À l’inverse, elle pousse également une partie des usagers en difficultés à se tourner vers les services publics de proximité pour être aidés dans la réalisation de leurs démarches et accéder à leurs droits.

Face à la diversité des canaux de sollicitation des différentes administrations et services publics de proximité, la mutualisation via un outil de prise de rendez-vous unique est un moyen d'améliorer et simplifier le parcours usager et les relations entre services de proximité. Une mutualisation est également un moyen de créer du lien entre les différents services publics.

Partager un commun numérique c’est permettre de nouvelles perspectives dans l’organisation des parcours usagers.

Nos déploiements 🚀

• Acteurs du médico-social

Outiller les services médico-sociaux des départements. Outillage mené sous le nom de domaine RDV Solidarités.

• Acteurs de l’insertion professionnelle

Outiller les services de l’insertion des départements. Outillage mené par l’équipe RDV Insertion.

• Acteurs de la médiation numérique

Outiller les conseillers numériques et le réseau d’acteur du dispositif Pass Numérique. Outillage mené sous le nom de domaine RDV Aide Numérique.

• Acteurs des démarches juridiques

Outiller les Centres Départementaux d’Accès aux Droits. Outillage mené dans le cadre d’une expérimentation dans le département de la Moselle.

Notre histoire 🦕

• Phase d’investigation 🗓️ de 2018 à 2019

En collaboration avec la mission beta.gouv.fr de la DINUM, une expérimentation menée par le département du Pas-De-Calais en 2018 a mis en évidence les difficultés de la prise de rendez-vous dans les services médico-sociaux du département et que près de 23% des rendez-vous étaient vacants. La DINUM et 13 départements se sont rapprochés pour former un Consortium et développer une solution numérique commune dénommée RDV Solidarités.

• Phase de construction 🗓️ de 2020 à 2022

Conscient du potentiel de cette solution numérique au sein des collectivités territoriales, l’équipe est incubée depuis 2020 par l’Incubateur des Territoires de l’Agence Nationale de la Cohésion des Territoires. Par ce transfert, l’objectif était d’offrir à la start-up les moyens nécessaires à la réussite de sa phase d’accélération, autrement dit, la réussite de sa montée à l’échelle pour maximiser son impact.

• Phase d’accélération 🗓️ depuis 2022

Après plusieurs expérimentations au sein d’autres secteurs professionels et auprès d’autres niveaux de collectivités territoriales, RDV Solidarités devient RDV Services Publics, un outil de gestion et de prise de rendez-vous pour tous les services publics.