Cette nouvelle plateforme s’inscrit comme une évolution de l’espace Coop des conseillers numériques mais qui s’adresse, cette fois-ci, à l’ensemble des médiateurs et médiatrices numériques professionnels.

Cela implique la nécessité de s’inspirer des fonctionnalités/outils préexistants sur l’espace Coop et les faire évoluer en prenant en compte une plus grande diversité de besoins & de pratiques.

Dans ce cadre, il était indispensable de bien comprendre les pratiques et les besoins des médiateurs numériques.

Au lancement du projet, nous avons donc réalisé une enquête terrain auprès de médiateurs et médiatrices numériques (dont des conseillers numériques), avec l’objectif de :

• Mieux comprendre leurs pratiques et besoins.

• Pour les Conseillers numériques : mieux comprendre leurs usages des différentes fonctionnalités/outils mis à leur disposition sur l’espace Coop ou des autres outils créés par l’ANCT.