A la suite d’un cycle de qualification, impulsé en 2021, impliquant plus d’un quart des EPCI de Nouvelle-Aquitaine sur la thématique de l’inclusion numérique, nous avons constaté une hétérogénéité entre les collectivités. Tant du point de vue des problématiques territoriales liées à l’inclusion numérique que de leur niveau de maturité quant à la mise en œuvre d’une politique d'inclusion numérique. Il apparaît un besoin d’interconnaissance et de compréhension des enjeux liés à l’inclusion numérique dans les territoires; de favoriser l’implication des forces vives et de fédérer des acteurs issus d’horizons différents et d’élaborer une feuille de route qui facilite le passage à l’action et donne un cadre d’actions aux parties prenantes du territoire. 

Hubik et PQN-A ont donc décidé d’associer leurs expertises afin d’accompagner en priorité les territoires les plus fragiles, pour les aider à passer à l’action de manière structurée :

• apporter des ressources et outils pratiques aux territoires,

• créer des espaces d’échanges entre décideurs locaux, l’ingénierie territoriale et les opérateurs locaux,

• rendre visible des expériences inspirantes.

Nous souhaitons proposer un outil facilement appropriable par les décideurs locaux et les agents qui mettent en œuvre une stratégie d’inclusion numérique à l’échelle de leur collectivité. L'objectif est de proposer une méthodologie concrète et adaptée aux spécificités des territoires accompagnés pour mettre en œuvre une stratégie cohérente avec les réalités locales.

Dans le cadre du projet nous proposons deux réalisations complémentaires: 

La production d’un guide méthodologique pour mettre en place une stratégie territoriale d’inclusion numérique. Ce guide servira de socle, tel qu’un “guide-boussole” ou d’un “fil rouge”,  pour les élus et l'ingénierie territoriale qui souhaitent mettre en œuvre une stratégie d'inclusion numérique. Ce guide s'appuiera sur le cycle de qualification mené par Hubik et PQN-A en 2021, sur l’expérience inspirante d’autres territoires et sur le programme d’accompagnement mené en parallèle. Il aura pour objectif de sensibiliser et donner des clefs, et conseils pratiques pour les aider à construire leur stratégie d’inclusion numérique. 

Le guide s'appuiera sur les séances réalisées lors de notre cycle de qualification, et couvrira six étapes que nous considérons comme indispensables pour construire une stratégie d’inclusion numérique :

• Etape 1 - C'est quoi, une démarche territoriale d'inclusion numérique ?

• Etape 2 - Identifier et toucher les publics éloignés du numérique sur son territoire

• Etape 3 - Identifier les acteurs de l'inclusion numérique sur son territoire : qui sont-ils ?

• Etape 4 - Identifier et mobiliser les leviers de financement pertinents

• Etape 5 - Coordonner et animer localement sa démarche d’inclusion numérique

• Étape 6 - Évaluer et améliorer sa démarche et ses actions

PQN-A et Hubik déploient actuellement un programme d'expérimentation territoriale, avec l'accompagnement de deux territoires à créer leur feuille de route d'inclusion numérique.

Ce programme a plusieurs objectifs: 

• impulser une dynamique de co-construction avec les acteurs locaux une stratégie d’inclusion numérique cohérente avec les enjeux du territoire, dans un temps restreint avec des objectifs clairs,

• construire une méthodologie réplicable facilement, qui puisse être prise en main par les collectivités, les opérateurs publics de services numériques, les centres de ressources, etc.

Plus concrètement, les collectivités sont accompagnées sur plusieurs étapes :

1. identifier les enjeux clés du territoire sur l'inclusion numérique 

2. identifier les chantiers clés à mener, des actions prioritaires à mener en réponse aux enjeux

3. formuler une feuille de route, qui se base notamment sur les éléments récoltés précédemment 

4. travailler à la construction de fiches actions, rendant opérationnelle la feuille de route

5. partager au réseau régional le travail accompli, afin de partager les expériences et inspirer 

Au croisement de ces deux réalisations, notre objectif global est de proposer des outils qui permettent aux collectivités d'impulser et de co-construire une stratégie locale, tout en tenant compte de leurs spécificités territoriales et de leur niveau de maturité sur le sujet, ainsi que des moyens dont elles disposent.

Hubik et PQN-A ont décidé d’unir leurs expertises pour mener à bien cette expérimentation: 

• Hubik en tant que centre de ressources pour un numérique inclusif en Nouvelle-Aquitaine - https://hubik.fr/ 

• Pays et Quartiers de Nouvelle-Aquitaine (PQN-A), centre de ressources sur le développement territorial en Nouvelle-Aquitaine - https://pqn-a.fr/

Capitaliser sur l’expertise néo-aquitaine et produire un guide méthodologique pour outiller les collectivités (2023) :

• Un guide méthodologique version papier et version numérique ;

• 4 webinaires au niveau national afin de promouvoir le guide et sensibiliser les collectivités sur le sujet de l’inclusion numérique et 4 rencontres locales autour du guide méthodologique

• Evaluation : bilan d’utilisation du guide et évaluation de son utilité par les collectivités qui l’auront utilisé.

Expérimenter un programme d’accompagnement renforcé auprès de plusieurs collectivités (2022-2023) :

• Réalisation d’un programme d’accompagnement renforcé auprès de deux collectivités et construction de deux stratégies avec leur feuilles de route associées ;

• Documentation au travers d’un corpus méthodologique du programme d’accompagnement ;

• Supports pédagogiques pour la formation à destination des autres centres de ressources ;

• Réalisation de deux formations ;

• Evaluation : bilan de l’utilité de la méthodologie du point de vue des collectivités et des parties prenantes ayant participé à l’élaboration de leur stratégie.

(Voir calendrier détaillé sur support de présentation du projet ci-dessus)